Customer service bukanlah hal yang asing dalam sebuah bisnis. Secara khusus, customer service yang baik juga adalah salah satu tuntutan utama dari customer.
Apa yang membuat customer service begitu penting? Seberapa besar pengaruh customer service dalam kemajuan sebuah bisnis?
Customer service adalah sebuah layanan yang ditawarkan dari perusahaan untuk para customer, baik sebelum atau sesudah membeli produk atau jasa.
Bagi kamu yang ingin membuat sebuah bisnis baru, sebaiknya harus mengetahui business model atau model bisnis terlebih dahulu. Mengapa demikian? Sebab, komponen yang satu ini memiliki peran penting dalam menjalankan sebuah bisnis.
Secara tidak langsung, business model akan membantumu dalam mengidentifikasi sebuah produk, target pasar, hingga anggaran yang diperlukan.
Hal ini dilakukan supaya bisnis bisa mendapatkan keuntungan yang banyak ke depannya. Lantas, apa itu pengertiannya? Seberapa penting perannya dalam sebuah bisnis? Dalam artikel ini, Glints telah merangkumnya untukmu.
Apa itu leadership? Leadership adalah salah satu istilah yang kerap kita jumpai di dalam suatu organisasi. Bisa jadi, hal yang terbesit di pikiran Anda ketika mendengarnya adalah sosok pemimpin yang memberikan panduan pada anak buahnya.
Namun sebetulnya, leadership lebih dari sekadar hal tersebut. Bisa dikatakan, leadership yang baik akan membawa perusahaan menuju gerbang keberhasilan.
Secara singkat, arti kata leadership sendiri adalah kepemimpinan. Namun jika dijabarkan secara lengkap, leadership juga berarti sebuah sikap untuk mempengaruhi, memotivasi, dan juga mendelegasikan orang lain untuk melakukan hal-hal tertentu agar mencapai tujuan.
Apa itu EBITDA?
EBITDA merupakan singkatan dari Earning Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization atau disebut juga pendapatan sebelum bunga, pajak, dan amortisasi adalah indikator finansial untuk melihat profit perusahaan.
Arti atau pengertian EBITDA adalah pendapatan perusahaan yang belum dikurangi bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi.
Dimana, catatan pendapatan ini dapat digunakan untuk melihat profit perusahaan, meski belum benar-benar tuntas.
Menurut Warren Buffet, seorang investor dan pengusaha di Amerika Serikat, EBITDA merupakan indikator finansial yang tidak ada artinya.
Artinya, indikator tersebut mendistorsi dan tidak memberikan gambaran yang benar tentang pendapatan bisnis.
Dan perlu diperhatikan, EBITDA bukanlah contoh laporan keuangan yang memperlihatkan arus kas dengan baik, dan kemudian dapat digunakan untuk menilai bisnis, kenapa seperti itu?
Karena, beban-beban perusahaan tidak terhitung dalam rumus EBITDA.
Kesimpulannya, EBITDA artinya adalah ukuran kinerja keuangan perusahaan yang bertindak sebagai alternatif dalam mengukur pendapatan atau laba bersih.
EBITDA sendiri sering digunakan oleh investor, pemilik perusahaan, dan lembaga pemeringkat dalam menentukan nilai sebuah bisnis, dan berfokus pada hasil keuangan dari keputusan sejumlah kegiatan.
Secara harfiah, risiko adalah potensi terjadinya sesuatu yang berdampak buruk, baik bagi diri sendiri atau suatu entitas usaha. Dalam konteks bisnis, manajemen risiko adalah usaha guna menghindari risiko dengan cara memonitor sumber risiko, melacak, dan melakukan serangkaian upaya agar dampak risiko bisa diminimalisasi.
Jika Anda seorang pengusaha, memahami proses manajemen risiko adalah salah satu keahlian esensial untuk Anda miliki. Selengkapnya tentang pengertian manajemen risiko, proses, tujuan, manfaat, dan contohnya bisa Anda simak di bawah ini.
Digital Worker, Providing Software Robots – Terkait dengan transformasi digital yang semakin tak terelakkan, pengusaha dan pemimpin bisnis d...
